湖南法治報(bào)訊(通訊員 李貝貝)為筑牢天子山景區(qū)旅游法治防線,切實(shí)保障游客與經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益,國(guó)慶、中秋雙節(jié)期間,武陵源法院在天子山景區(qū)堅(jiān)守崗位,將司法保障嵌入游客賞景全流程,助力打造“安全、舒心、文明”的秋日旅游環(huán)境。

雙節(jié)期間,武陵源法院每日安排干警值守,干警們結(jié)合《旅游法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,向游客普及“保留消費(fèi)憑證”“景區(qū)維權(quán)渠道”等要點(diǎn),截至目前累計(jì)發(fā)放普法資料300余份,接受法律咨詢20人次。值守點(diǎn)前,常有游客駐足咨詢,一位提著登山包的游客就湊過(guò)來(lái)問(wèn):“法官同志,我剛在景區(qū)商店買(mǎi)了盒特產(chǎn),回家發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)日期快到了,想退換卻怕商家不認(rèn),這該咋處理啊?”干警立刻遞上一份普法折頁(yè),指著其中條款耐心解釋:“您別擔(dān)心,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》里明確了,臨近保質(zhì)期商品銷(xiāo)售時(shí)商家得提前告知,您現(xiàn)在拿著購(gòu)物小票和商品,直接去景區(qū)游客中心的投訴調(diào)解點(diǎn),我們也能幫您聯(lián)系商家協(xié)調(diào),肯定能維護(hù)好您的權(quán)益?!?/p>

除法律服務(wù)外,干警們更化身“臨時(shí)向?qū)А?,遇到游客詢?wèn)“哪兒觀景拍照最好”“百龍?zhí)焯菰趺慈ァ?,總是耐心?xì)致解答。有一對(duì)情侶想拍天子山標(biāo)志性的“御筆峰”秋景,干警不僅指明路線,還特意叮囑:“從這兒往南走15分鐘到觀景臺(tái),早上9點(diǎn)左右陽(yáng)光剛好,拍出來(lái)的山峰特別有層次感。對(duì)了,環(huán)保車(chē)末班車(chē)是下午5點(diǎn)半,拍完別貪玩,提前規(guī)劃好返程時(shí)間,免得耽誤行程?!边@些藏在山水間的細(xì)致服務(wù),讓司法護(hù)航更貼游客需求。
作為武陵源“法治+旅游”服務(wù)的重要一環(huán),武陵源法院節(jié)假日定點(diǎn)值守,通過(guò)旺季駐點(diǎn)、線上解紛等,讓司法服務(wù)始終伴隨景區(qū)發(fā)展。此次雙節(jié)值守,更是將服務(wù)觸角延伸至“游客需求最前端”,從普法宣傳到秩序維護(hù),每一項(xiàng)服務(wù)都緊扣天子山“賞景優(yōu)先”的游客需求,讓司法溫度與山間秋景同頻。
今后,武陵源法院將繼續(xù)以“游客滿意”為核心,優(yōu)化景區(qū)司法服務(wù)模式,讓每一位游客,都能在奇峰云海間安心賞景,在法治護(hù)航下舒心度假。
責(zé)編:王輝
一審:曾金春
二審:伏志勇
三審:萬(wàn)朝暉
來(lái)源:湖南法治報(bào)
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